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关于查询游戏数据相关的一些问题

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发表于 2019-3-13 00:35:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多玩家认为,查询数据是一件很容易的事。
我丢了一个人龙,他丢了一个凯12都需要GM帮你查一下,轻松惬意。
我想说的是,不要对你未知的事情妄加揣测,下面我就来大概说明一下。。

首先,这绝不是容易的事,需要耗费大量的人力物力。
  • 游戏每一秒都在产生大量的LOG日志,但不可能记录所有的用户行为,只会记录关键行为。
  • 即使只记录这些关键行为,这些日志的大小也是非常夸张的,检索起来的难度非常之大。
    举个例子,你在一个1G的文件中搜索 "temp" 估计直接会卡死 而这些日志何止1G....
  • 好不容易检索出来了还不算完,多数情况可能有几千几万条,每一条需要肉眼去筛查。
  • 日志类数据的存储是有时效性的,银行监控也才保留三个月,因数据量过大,我们会定期清理。
  • 我们对游戏做了很严格的数据保障,比如交易、转生、买东西等关键操作的实时存档等安全策略。
    即使在极端情况下(断电、宕机、崩端)也最多造成无实际物品损失的短暂回溯,更何况是在平时游戏正常的时候。

其次,游戏已经开放两年了,99%要查数据的玩家最终都是自己的问题...
  • 游戏已经开放两年了,不敢说绝对,99.99%是有保障的,别动不动游戏有BUG,那么多问题早倒闭了。
  • 也曾帮助很多玩家查过相应的问题,结果都是玩家自己误操作丢了或者交易给小号忘记了等等 不厌其烦。
最后,希望广大玩家能严格自查和回忆后再找客服和GM反馈,感谢大家。

现实生活中,为什么报案会有案值的门槛?为什么要做笔录?
很简单,避免信口雌黄或者鸡毛蒜皮的事大量浪费大量人力物力。
所以我们的查询和恢复服务都是透明收费的,希望大家理解和支持。

当然如果查询的结果是游戏方面的问题,我们会全额退款,如果发现新增BUG还会有额外奖励。

查询服务 收费标准最长查询时间
单个账号近1日的交易记录 50/次 8小时
单个物品/宠物流向(3日内) 100/次 12小时
单个物品/宠物流向(30日内) 200/次 24小时
单个账号多个物品/宠物流向(3日内) 200/次 24小时
单个账号多个物品/宠物流向(30日内) 300/次 48小时
本人QQ下多个账号的物品/宠物流向(7日内) 500/次 48小时
其他复杂的查询工作(私聊客服咨询是否能查)500起/次 48小时

其他增值服务 收费标准最长处理时间
删除账号人物
本游戏默认不允许删除人物 仅供特殊需求人士 删除后不可恢复
100/次 12小时
误操作丢弃的道具恢复
装备类道具1日内有升星/洗炼等操作的 无法进行恢复
200/次 24小时
误操作遗失的宠物恢复
如兑换祝福、被回收金币钻石等 兑换所得会对应回收
200-500/次 24小时
恢复类服务有一定成功率
不成功不收费
在身上3小时内       50%
在身上12小时内      80%
超过12小时以上      100%




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